ReadyPlanet.com
dot dot
dot
ชื่อผู้ใช้ :
รหัสผ่าน :
เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ :
bullet ลืมรหัสผ่าน
bullet สมัครสมาชิก
dot
dot
dot
dot
dot
dot
dot
dot
dot
dot

dot




เคล็ดลับการพัฒนาคนกับอาจารย์อำนาจ วัดจินดา

เคล็ดลับการพัฒนาคนกับอ.อำนาจ วัดจินดา

 

วันจันทร์ ที่ 22 เมษายน 25556 

 

          สวัสดีครับเพื่อนๆ วันนี้วันจันทร์ เป็นวันเริ่มงานที่ดีนะครับ วันนี้ผมมีข้อคิดเล็กๆมาฝากในการทำงานอย่างไรให้เป็นแชมป์ CHAMP นะครับลองอ่านดูเพื่อจะไปปรับใช้ได้ครับ..........


C: CHANGE พร้อมที่จะเริ่มเปลี่ยนแปลง ก่อนที่จะเป็นแชมป์ได้ต้องรู้จักการประเมินหรือสำรวจตนเองเสียก่อนนะครับ ว่ามีจุดอ่อนหรือจุดบกพร่องเรื่องอะไรที่จะเป็นอุปสรรคต่อการที่จะประสบความสำเร็จ และต้องจำกัดจุดอ่อนนั้นให้ได้ โดยปกติแล้วสิ่งที่เปลี่ยนยากที่สุดก็คือความคิดของเราใช่ไหมครับ บางคนไม่เคยว่าจะกล้าคิดที่จะประสบความสำเร็จ ...จงเริ่มต้นเปลี่ยนความคิดของท่านนะครับ...เพราะ “เมื่อเปลี่ยนความคิดชีวิตก็จะเปลี่ยน” 

H: HAPPY มีความสุขในการเปลี่ยนแปลง เมื่อท่านรู้ชัดแล้วว่าท่านต้องเปลี่ยนแปลงอะไร สิ่งที่ตามมาคือต้องสร้างความคิดในเชิงบวก หรือมีความสุขกับสิ่งที่ท่านจะเปลี่ยน หรือถูกบังคับให้เปลี่ยนก็ตาม ทุกอย่างในโลกนี้มักมีสองด้านเสมอนะครับ....”อย่าใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับความทุกข์ และความคิดลบ แต่จงใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับความสุข และ ความคิดบวก”...เพราะชะตาชีวิตของมนุษย์จะเป็นไปตามความคิดของเขานะครับ 

A: AIM ตั้งเป้าหมายที่วัดความสำเร็จได้ การมีเป้าหมายที่ชัดเจนทำให้ท่านกลายเป็นแชมป์ได้ เช่นถ้าท่านไม่ต้องการสอบได้ที่หนึ่งท่านก็จะไม่อ่านหนังสือใช่ไหมครับ...เพราะเป้าหมายมีไว้พุ่งชน แต่ถ้าเราไม่มีเป้าหมายพุ่งอย่างไรก็คงไม่มีทางชนใช่ไหมครับแต่มีเคล็ดลับว่า...”เป้าหมายที่ดีต้องสูงกว่าความสามารถของเราที่เคยทำได้” 

M: METHOD ค้นหาวิธีการที่จะบรรลุเป้าหมาย เมื่อมีเป้าหมายแล้วก็ควรต้องกำหนดแนวทางหรือวิธีการที่เป็นระบบมีเหตุมีผลที่จะทำให้เราบรรลุเป้าหมายได้...แต่วิธีการที่จะกำหนดนั้นมีข้อคิดว่าควรเป็นวิธีการใหม่ๆที่มีความแตกต่างจากเดิม หรือเหนือกว่าคู่แข่งเพื่อหวังผลในการเปลี่ยนแปลง...มีคำกล่าวที่น่าสนใจว่า...”คงจะเป็นการเสียสติที่เชื่อว่าการทำวิธีการเดิมซ้ำๆแล้วจะได้ผลที่แตกต่างจากเดิม” 

P: PASSION มุ่งมั่นทำตามวิธีการอย่างจริงจัง เมื่อมีเป้าหมายและวิธีการซึ่งเปรียบเหมือนมีที่หมายที่จะไปและมีแผนที่ที่ดีแล้วก็ควรเริ่มเดินทาง ก้าวแรกสำคัญเสมอ แต่ก้าวที่ยากที่สุดคือก้าวที่เราเผชิญขวางหนาม การที่จะเป็นแชมป์ได้เราต้องไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคต้องคิดเสมอว่า “เมื่อเห็นปัญหานั้นคือสัญญาณว่าเรากำลังจะประสบความสำเร็จแล้ว”

 

HRD-MAX Maximize your Competency

 

 



EMPLOYEE ENGAGEMENT

 เคล็ดลับการพัฒนาคนกับอ.อำนาจ วัดจินดา

 

วันพฤหัสบดี ที่ 9 พฤษภาคม 2556 

 

         องค์กรไหนที่ประสบปัญหาพนักงานไม่ตั้งใจทำงาน ทำงานแค่เป็นเพียงแค่หน้าที่ แบบว่าทำแค่พอคุ้มเงินเดือน มีมุมมองต่อองค์กรในด้านลบ หรือนำเรื่องขององค์กรไปพูดให้คนอื่นๆฟังในด้านลบ วันๆก็คอยแต่จะหาช่องทางสมัครงานที่ใหม่ ไม่ใส่ใจพัฒนางาน ไม่ใช้ความสามารถในการทำงานอย่างเต็มที่....ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเพราะพนักงานไม่มีความรู้สึกผูกพันธ์กับองค์กร หรือเรียกกันในศัพท์ทางวิชาการคือขาดEMPLOYEE ENGAGEMENT ....ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องทำโครงการ EMPLOYEE ENGAGEMENT DEVELOPMENT PROGRAM โดยจากงานวิจัยเพื่อศึกษาปัจจัยที่ทำให้เกิดEMPLOYEE ENGAGEMENT ได้อย่างมีประสิทธิภาพขององค์กรชั้นนำในเอเซีย แปซิฟิค ของบริษัท Mercer ยักษ์ใหญ่ที่ปรึกษาระดับโลก พบว่า 3 ปัจจัยแรกที่จะขับเคลื่อนให้บุคลากรมีความผูกพันธ์ต่อองค์กร เรียงจากมากไปหาน้อย คือ 

 

          1. Career Development คือการพัฒนาสายอาชีพให้มีความก้าวหน้าอย่างเป็นธรรม


          2. Leadership คือภาวะผู้นำของผุ้บริหารทุกระดับ โดยเฉพาะหัวหน้างาน


          3. Recognition คือ การให้การยอมรับยกย่องในผลงาน มีการสนับสนุนคนทำงานดีให้ได้รับการยอมรับ


          ....คงถึงเวลาแล้วนะครับที่องค์กรไทยควรต้องมุ่งพัฒนาองค์กรโดยเฉพาะEMPLOYEE ENGAGEMENT เพราะอีกแค่ 2 ปีเราก็ต้องเข้าสู่ AEC แล้วนะครับ....

 

HRD-MAX Maximize your Competency

 

SERVICE: การบริการอย่างไรให้ประทับใจลูกค้า article

เคล็ดลับการพัฒนาคนกับอ.อำนาจ วัดจินดา

 

วันอังคาร ที่ 23 เมษายน 25556 

 

         สวัสดีนะครับเพื่อนๆ....วันนี้เป็นวันดีนะครับ วันนี้เป็นวัน 23 4 56... วันนี้ผมขอให้เพื่อนๆมีความสุข และความสำเร็จ ไม่ว่าจะการทำงาน หรือทำภารกิจอื่นๆก็ตาม ...วันนี้ผมมีข้อคิดดีดี ที่ผมใช้สอนเป็นประจำเกี่ยวกับการบริการลูกค้ามาฝาก ซึ่งจริงๆแล้วก็ใช้ได้กับเรื่องอื่นๆได้ด้วยนะครับ


SERVICE: การบริการอย่างไรให้ประทับใจลูกค้า


S: SATISFACTION ความพึงพอใจ การที่เราจะบริการผู้อื่นให้ดีนั้นคงต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ซึ่งคงมีประการเดียวเท่านั้นคือความพึงพอใจของผู้รับบริการ ดังนั้นผู้ให้บริการคงต้องตระหนักอยู่เสมอว่าการที่เราจะบริการได้ดีหรือไม่นั้น ลูกค้าจะเป็นผู้บอกเรา โดยเราต้องมีการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอยู่เสมอ

E: EXPECTED ความคาดหวัง การที่ผู้ให้บริการจะทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจได้นั้น คงต้องสอบถามลูกค้าว่ามีความคาดหวังอะไรบ้างกับการบริการของเรา สิ่งที่สำคัญอย่าคิดเองว่าลูกค้าคงชอบแบบนั้น แบบนี้ เพราะอาจจะไม่ตรงใจลูกค้าก็เป็นได้

R: REACTION การตอบสนอง การที่จะทำให้ลูกค้าสมหวังตามความคาดหวังได้นั้น ผู้ให้บริการต้องมีการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าอย่างจริงจัง โดยการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าให้ได้รับในสิ่งที่ดีที่สุด

V: VALIDITY มีความถูกต้อง การให้บริการที่ดีต้องมีมาตรฐานที่สม่ำเสมอ เพื่อความถูกต้องคงเส้นคงวาในการให้บริการ ดังนั้นการสร้างมาตรฐานของการบริการจึงเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการต้องคำนึงถึง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก้ลูกค้า

I: INNOVATION มีนวัตกรรม การบริการในยุคการแข่งขัน และพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงไปนั้น การสร้างความแตกต่าง หรือความน่าสนใจในการบริการเป็นสิ่งที่จะสร้างความจดจำและความสนใจในการบริการที่มีความใหม่ ไม่เหมือนใคร

C: COMMUNICATION การสื่อสาร ปัจจัยความสำเร็จของการบริการคือวิธีการและรูปแบบของการสื่อสารกับลูกค้าอย่างไรให้ลูกค้าได้รับรู้ เข้าใจ และพึงพอใจในการบริการของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งพฤติกรรมการบริการของผู้ที่ต้องติดต่อกับลูกค้า ควรมีความสามารถในการสื่อที่ดีพอ โดยเฉพาะต้องมีวุฒิภาวะทางอารมณ์ในการแสดงออกต่อลูกค้าด้วย

E: EDUCATION การศึกษา สิ่งที่จะสร้างความยั่งยืนให้การบริการคือการศึกษา เรียนรู้อยู่เสมอของผู้ให้บริการ อีกทั้งมีการศึกษาปัญหาที่เกิดจากการบริการและนำมาแก้ไขพัฒนาให้ดีขึ้น และที่สำคัญคงต้องมีการฝึกอบรมผู้เกี่ยวข้องในเรื่องระบบในการให้บริการ ที่สำคัญอย่างยิ่งคือพฤติกรรมการบริการและจิตสำนึกการบริการ

 

HRD-MAX Maximize your Competency

 

 

CHAMP article

เคล็ดลับการพัฒนาคนกับอ.อำนาจ วัดจินดา

 

วันจันทร์ ที่ 22 เมษายน 25556 

 

          สวัสดีครับเพื่อนๆ วันนี้วันจันทร์ เป็นวันเริ่มงานที่ดีนะครับ วันนี้ผมมีข้อคิดเล็กๆมาฝากในการทำงานอย่างไรให้เป็นแชมป์ CHAMP นะครับลองอ่านดูเพื่อจะไปปรับใช้ได้ครับ..........


C: CHANGE พร้อมที่จะเริ่มเปลี่ยนแปลง ก่อนที่จะเป็นแชมป์ได้ต้องรู้จักการประเมินหรือสำรวจตนเองเสียก่อนนะครับ ว่ามีจุดอ่อนหรือจุดบกพร่องเรื่องอะไรที่จะเป็นอุปสรรคต่อการที่จะประสบความสำเร็จ และต้องจำกัดจุดอ่อนนั้นให้ได้ โดยปกติแล้วสิ่งที่เปลี่ยนยากที่สุดก็คือความคิดของเราใช่ไหมครับ บางคนไม่เคยว่าจะกล้าคิดที่จะประสบความสำเร็จ ...จงเริ่มต้นเปลี่ยนความคิดของท่านนะครับ...เพราะ “เมื่อเปลี่ยนความคิดชีวิตก็จะเปลี่ยน” 

H: HAPPY มีความสุขในการเปลี่ยนแปลง เมื่อท่านรู้ชัดแล้วว่าท่านต้องเปลี่ยนแปลงอะไร สิ่งที่ตามมาคือต้องสร้างความคิดในเชิงบวก หรือมีความสุขกับสิ่งที่ท่านจะเปลี่ยน หรือถูกบังคับให้เปลี่ยนก็ตาม ทุกอย่างในโลกนี้มักมีสองด้านเสมอนะครับ....”อย่าใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับความทุกข์ และความคิดลบ แต่จงใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับความสุข และ ความคิดบวก”...เพราะชะตาชีวิตของมนุษย์จะเป็นไปตามความคิดของเขานะครับ 

A: AIM ตั้งเป้าหมายที่วัดความสำเร็จได้ การมีเป้าหมายที่ชัดเจนทำให้ท่านกลายเป็นแชมป์ได้ เช่นถ้าท่านไม่ต้องการสอบได้ที่หนึ่งท่านก็จะไม่อ่านหนังสือใช่ไหมครับ...เพราะเป้าหมายมีไว้พุ่งชน แต่ถ้าเราไม่มีเป้าหมายพุ่งอย่างไรก็คงไม่มีทางชนใช่ไหมครับแต่มีเคล็ดลับว่า...”เป้าหมายที่ดีต้องสูงกว่าความสามารถของเราที่เคยทำได้” 

M: METHOD ค้นหาวิธีการที่จะบรรลุเป้าหมาย เมื่อมีเป้าหมายแล้วก็ควรต้องกำหนดแนวทางหรือวิธีการที่เป็นระบบมีเหตุมีผลที่จะทำให้เราบรรลุเป้าหมายได้...แต่วิธีการที่จะกำหนดนั้นมีข้อคิดว่าควรเป็นวิธีการใหม่ๆที่มีความแตกต่างจากเดิม หรือเหนือกว่าคู่แข่งเพื่อหวังผลในการเปลี่ยนแปลง...มีคำกล่าวที่น่าสนใจว่า...”คงจะเป็นการเสียสติที่เชื่อว่าการทำวิธีการเดิมซ้ำๆแล้วจะได้ผลที่แตกต่างจากเดิม” 

P: PASSION มุ่งมั่นทำตามวิธีการอย่างจริงจัง เมื่อมีเป้าหมายและวิธีการซึ่งเปรียบเหมือนมีที่หมายที่จะไปและมีแผนที่ที่ดีแล้วก็ควรเริ่มเดินทาง ก้าวแรกสำคัญเสมอ แต่ก้าวที่ยากที่สุดคือก้าวที่เราเผชิญขวางหนาม การที่จะเป็นแชมป์ได้เราต้องไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคต้องคิดเสมอว่า “เมื่อเห็นปัญหานั้นคือสัญญาณว่าเรากำลังจะประสบความสำเร็จแล้ว”

 

HRD-MAX Maximize your Competency

 

 

1
[Go to top]



Copyright © HRD-MAX.

HRD MAX Co.,Ltd.
บริษัท เอชอาร์ดี แมกซ์ จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 33/96 ซอยรามอินทรา 65 แยก 4 แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน
กรุงเทพมหานคร  รหัสไปรษณีย์ 10230
เบอร์โทร: 085-8013716     
อีเมล: hrd-max@hotmail.com
เว็บไซต์: www.hrdmax.com